제대로 된 SCV가 되는 법

 

예전에 일개 좁밥 회사원(일명 SCV)에 대한 글을 쓴 적이 있는데 이 글에 한 독자가 이런 댓글을 남겼다.

SCV는 좋은 장비라도 있죠.

저는 능력이 없어서 이직 생각도 못하고

회사에서 버림 받을까봐 전전긍긍하는..

어떻게 제대로된 SCV가 될 수 있을까요? ??

 

답글로 "좋은 주제다. 글로 답변하겠다"라고 남겼는데 한참이 지난 뒤에야 이 글을 쓰게 되었다.

 

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1. 관계의 위계

제대로 된 SCV가 되려면 개념 이해가 우선 필요하다. 갑질이라는 표현은 잘 알고 있을거다. 갑질이 왜 일어나는지를 생각해 보면 관계의 위계 때문이 아닐까 싶다. 소비자와 판매자가 있다고 치자, 판매자는 1명이고 소비자가 100명이라면 판매자는 갑이 될 수밖에 없다. 관계는 이렇지만... 개인에 따라 정도와 매너를 지켜 갑과 을의 관계를 맺지 않을 수도 있다. 하지만 인간의 역사를 살펴보면 권력을 쥔 사람이 변하지 않았던 적은 거의 없었던 것 같다. 그래서 갑의 위치에 서면 갑질 마인드가 생기고, 갑이 될 수밖에 없다. 이 개념이 관계의 위계다.

 

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2. 내 주변의 관계의 위계

다음으로는 현실 적용이다. 갑을관계의 대표적인 것이 광고주와 영업맨이다. 흔히 클라이언트와의 관계라고 부른다. 클라이언트는 돈을 주고 업체의 상품을 구매한다. 이 상품은 물건일 수도 있고, 광고플랫폼일 수도 있으며, 마사지와 같은 서비스일 수도 있다. 그런데 클라이언트에게 서비스를 납품하려는 업체는 많다. 결국 관계의 위계에 따라 갑을관계가 형성되고, 인간의 본성에 따라 시간이 흐를수록 갑의 위치에 물들며 갑질을 할 가능성이 높아지게 된다.

 

 

 

3. 회사 내부의 구조

현실에 더 가깝게 들어가보자. 회사는 누군가에 의해 최초 창업이 된다. 우리는 이들을 오너라 부른다. 그리고 CEO가 생기는데 오너가 직접 CEO를 하기도 하고, 전문경영인이라고 하여 직원으로 CEO를 채용하는 경우도 있다. 회사마다 직급 혹은 직책 구조는 다르지만 짬뽕해서 나열해보자면 대충 이런 흐름이다.

 

오너 > CEO/사장 > 수석 부사장 > 부사장 > 전무 > 상무 > 센터장/본부장 > 실장 > 팀장 > 파트장 > 셀장 > 팀원

 

우리 SCV들은 팀원에 몰려있긴 하다. 하지만 여기서 제일 중요한 포인트가 있다. 셀장은 팀원을 관리하지만 파트장에게 평가를 받고, 관리 받는다. 셀장은 파트장의 SCV이자 팀장의 SCV다. 파트장은 셀장과 팀원을 관리하지만 팀장에게 관리와 평가를 받는다. 팀장과 실장의 SCV다. 이렇게 가다보면 결국 오너를 빼고는 죄다 SCV라는 걸 깨닫게 된다. 대감집 SCV냐 구멍가게 SCV냐의 차이가 있을 뿐이다. 버는 돈은 다를 수 있어도 갑을 관계에서 받는 스트레스는 유사할 수 있다는 말이다. 위로 올라갈 수록 갑을 관계에 따른 스트레스는 더 심화된다. 윗 분들의 마인드는 다른 차원이기 때문이다.

 

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4. 제대로 된 SCV가 되는 방법

이제 정리해 보자. 제대로 된 SCV가 되기 위해선 SCV는 철저하게 을이라는 개념을 이해해야 한다. 그리고 나의 클라이언트는 내 상사고, 상사가 원하는 상품을 납품해야 한다는 걸 셀프 세뇌해야 한다.

 

인사 담당자를 예로 들면, 인사 담당자로서의 인사 철학이나 방향성이 있을 수 있다. 하지만 그건 마음 속에 묻어야 한다. 인사의 철학이나 방향을 구현할 수 있는 그릇은 오너가 갖고 있기 때문이다. 오너는 자기 그릇에 뭘 담을지 생각하고, 담는 작업(상품)을 해줄 SCV를 채용한다. 우리 SCV는 클라이언트가 원하는 상품을 납품해야 한다. 그게 SCV가 제대로 일하는 법이다.

 

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다소 황당하게 느껴질 수 있지만 회사가 커지고 대기업화 될수록 이 SCV화는 광범위해 진다. 쉽게 표현하면 SCV화를 '정치'라는 단어로 대체할 수 있겠다. 결국 전무든 상무든 팀장이든 각자 살아남기 위해 본인의 클라이언트에게 맞출 뿐이다. 여기서 그나마 인간미 있는 사람이라면 조금의 에너지를 떼어 부하직원들의 성장이나 경력개발에 신경을 쓸 수는 있겠다. 하지만 본질은 본인의 생존이 우선이 될 수밖에 없다는 거다.

 

끝으로 결론만 요약해 보겠다.

제대로 된 SCV가 되는 방법은 내 클라이언트(상사)가 원하는 상품(성과)을 납품(업무)하는 것이다.