15가지 코칭 기술-9.중요한 것 식별하기

▣ 중요한 것 식별하기의 의미

◑ ‘중요한 것을 식별하기’ 기술은 그 이상을 말합니다. 즉 증상이나 급한 것, 어떤 기회를 이야기하는 것이 아니라, 이 사람의 동기가치가 무엇인지, 이 사람을 움직이는 내면의 숨은 이유, 즉 동기가 무엇인지를 찾게 해주는 것입니다.

◑ 사람들은 순간순간 우선순위가 바뀝니다. 특별히 큰 성장목표를 가지고 있을 경우는 이런 일이 더욱 자주 일어납니다. 그런데 대부분의 사람들은 지금 정말로 중요한 것이 무엇인지 잘 모릅니다. 그래서 이 중요한 것을 식별하는 기술이 필요한 것입니다.

◑ 중요한 것을 식별한다는 것은 내담자가 최근의 우선순위와 현재 가장 중요한 것을 구별한다는 것입니다.

◑ 꼭 기억하실 것은 우선순위가 바뀔 때는 그 이면에 이유가 있다는 것입니다. 내담자가 성장을 회피하고 있는 것일 수도 있고, 어떤 행동을 꺼려하는 것일 수도 있습니다. 그렇기 때문에 코치는 제 3의 귀를 가지고 내담자의 내면의 소리를 들어야 합니다. 단지 우선순위가 아니라, 고객의 인생에서 정말 중요한 것이 무엇인지를 들어야 합니다. 즉 내담자가 정말 필요한 것이 있는데, 그 필요를 다른 것으로 채우고 있는 것인지, 정말 원하는 것이 있는데 엉뚱한 방법으로 필요를 채우고 있는지 식별해야 합니다. 예를 들어 여러 동호회에서 활동을 하는데, 그 필요가 성취감이 아니라 가족의 사랑일 수가 있습니다. 열심히 공부를 하는데, 그 동기가 성공이 아니라 자격지심일 수가 있습니다. 이런 것을 식별해야 정말 중요한 것을 코칭할 수가 있습니다.

◑ 제 3의 귀를 가지고 들을 때 중요한 것의 단서는 내담자의 말 속에 다 들어 있습니다. 즉 내면의 울림이 어떤 식으로든 내담자의 말 가운데 그 단서가 남는다는 것입니다. 그것을 찾는 것입니다.

▣ 기본질문

1) 질문

① 요즘 가장 어려운 일이 있다면 어떤 것이 있습니까? : 다이나믹, 즉 내적인 역동성에 대해서 물어보는 것입니다.

예) 요즘 가장 힘든 일이 있다면 어떤 것이 있습니까? 

    요즘 가장 필요한 것이 있다면 어떤 것이 있습니까?

    요즘 가장 짜증나게 하는 것이 있다면?

② 어떤 상태가 되면 성공했다고 할 수 있습니까? : 성공을 정의하지 못하면 중요한 것을 식별하지 못합니다.

예) 당신이 원하는 만족 기준은 무엇입니까? 

    정말로 원하는 결과는 무엇입니까?

③ 그 성공을 이루었을 때 얻게 될 유익한 점 3가지만 말씀하신다면 어떤 것입니까? :

예) 좋은 점 3가지 / 예상되는 변화 3가지

2) Key Words: “힘든 일” “성공기준” “중요한 것” è “그것이 정말 당신에게 중요한 것입니까?” 

▣ 다이아그램

▶ Before / After 설명

1) 코칭 전 : (뭔가를) 성취하려고 애쓰는, 계속 변화를 겪는, 희망을 기대하는

2) 코칭 후 : 무엇이 중요한지 분명한, 중요한 것을 위해 삶을 조종하는, 중요한 것에 집중하는

 

A. Notice what's occurring : 지금 무엇이 일어나고 있는지 주목하라.

1. Synchronicity : 동시에 일어나는 일

리더십을 세움 / 예배

유학준비 / 동호회 회장 일

2. Dissonance : 불일치

신혼주부 - 남편이 더 많이 함께 있어주기를 바람 / 남편이 열심히 일하기를 바람

아이엄마 - 친정엄마 집에서 이사 가고 싶음 / 그냥 머물러 있기를 바람 

3. resistance : 저항

어떤 행동을 꺼려하거나 감정적으로 강한 반응을 보이는 것, 성장을 회피하는 것

 

B. Know what is important : 무엇이 중요한지 파악하라

1. Measures of success : 성공기준

“성공을 측정할 수 있는 기준이 있다면 무엇입니까?”

“어떤 기준이 되면 만족하시겠습니까?”

2. Outcomes : 원하는 결과(능동적)

“그것을 통해 얻고 싶은 것(결과)는 무엇입니까?”

“정말 바라는 것이 무엇입니까?”

3. Integrity : 완전함

“무엇이 충족되면 완전한 상태가 되겠습니까?”

“이 상황에서 가장 완전한 상태가 되기 위해서는 무엇이 필요하겠습니까?”

“그것을 원하는 이유는 무엇입니까?”

“그것은 당신에게 어떤 면에서 중요합니까?”

 

C. Discover what is pressing : 긴급한 것(현재 정말 중요한 것)을 발견하라

1. Consequences : 얻게 될 결과(수동적) = 유익

“그것을 통해 얻게 될 유익 3가지만 든다면 어떤 것이 있겠습니까?”

“그렇게 할 때 어떤 결과가 예상됩니까?”

“그렇게 할 때 어떤 변화(혹은 성장)가 일어나겠습니까?” 

2. Opportunity : 얻게 될 기회

“그것을 통해 얻게 될 기회가 있다면 어떤 것입니까?”

“그것을 통해 잃게 될 기회가 있다면 어떤 것입니까?”

3. Timing : 시기

“지금이 그것을 할 적기라고 생각하십니까?”

“언제 하면 가장 좋겠습니까?”