직원의 사기를 높이는 15가지 방법

직원의 사기란?

• 직원 사기는 조직 내 개인의 정서적 안녕, 직무 만족도 및 전반적인 태도 포괄

• 직원들이 자신의 업무, 동료, 직장 및 조직 전체에 대해 갖고 있는 집단적 정서, 태도 및 만족 수준을 나타냄

 

직원 사기가 낮을 때 나타나는 현상들

• 부정적 태도 : 자신의 업무와 조직에 대한 부정적 감정을 가짐
• 참여 부족 : 참여도가 낮아지고 병가가 많아짐.
• 낮은 생산성 : 업무에 몰입하지 않는 직원의 생산성은 18% 낮고, 휴가낼 확률은 37% 높음. 퇴사 가능성 높아짐.

 

직원 사기가 높을 때 나타나는 현상들

• 높은 직업 만족도 : 직원들이 자신의 역할, 업무, 책임에 대해 만족감을 표현. 자신의 일이 의미 있고 성취감을 느낀다고 생각.
• 높은 생산성 및 성과 : 지속적으로 생산적이며 성과 목표를 달성하거나 초과. 자신의 일에 자부심을 갖고 탁월함을 위해 노력.
• 낮은 결근률과 이직률 : 질병이나 개인적인 사유로 결근하는 직원이 거의 없음. 직원들이 조직에 만족하고 헌신하기 때문에 직원 이직률이 최소화.

 

HR에서 직원 사기를 파악하기 위한 몇 가지 주제들

• 직업 만족도
• 인정
• 일과 삶의 균형
• 커뮤니케이션과 투명성
• 조직 문화

 

직장에서 사기를 높이는 방법

01 인정 프로그램

• 모든 사람은 자신이 훌륭한 일을 하고 있다는 말을 듣고 싶어 함
• 노력을 인정받고 감사를 받는 것은 기분 좋은 일
• 먼저 어떤 유형의 인정을 시도해 볼지 결정해야 함 (동료 간, 리더와 팀원 간, 팀 인정 등)
• 처음부터 크게 시작하지 말고, 작게 시작하는 것이 좋음

 

02 의사결정에 직원 참여 시키기

• 인정은 시장에 불과하고, 자신의 의견이 경청되고 고려된다는 사실이 중요한데 이를 달성하는 가장 효과적인 방법은 조직의 의사결정 과정에 직원을 적극적으로 참여시키는 것
• 직원들에게 가장 참여하고 싶은 것이 무엇인지 묻는 설문조사부터 시작. (예 _ 성과에 대해 스스로 목표 설정, 브레인스토밍의 날, 리더십 위원회 등)
• 팀 내에서 수행할 수 있는 인정 프로그램을 파악하기 위해 팀 리더에게 팀원들과 이야기해보도록 요청

 

03 자신이 무엇을 어떻게 기여하는지 알도록 하기

• 직원의 사기를 높이는 것은 큰 그림에서 자신의 역할에 대한 명확한 이해를 제공할 뿐만 아니라 직원의 기여가 회사 목표에 어떻게 직접적인 영향을 미치는지 보여줌으로써 달성됨
• 조직의 전략에 맞춰 일상 업무를 수행할 때 직원들은 목적의식과 성취감을 얻을 수 있음

 

04 즐길 수 있는 일을 할 수 있게 하기

• 자신의 일을 즐기는 사람들은 낙관적이고 의욕이 넘치며, 더 빨리 배우고, 실수를 덜 하며, 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 가능성이 높음
• 직원들은 대부분의 시간을 직장에서 보내고 있음
• 직원들이 진정으로 일을 즐긴다면 사기에 큰 영향을 미침
• 직원들에게 직업 만족도와 그 이유를 확인
• 업무의 어떤 측면이 자신에게 활력을 주고 어떤 요소가 그렇지 않은지 살피기
• 직원들이 자신의 역할과 개선할 수 있는 영역에 대해 어떤 점을 높이 평가하는지 알기 위해 보다 개인화된 인터뷰 진행

 

05 공정한 보상하기

• 공정하고 투명한 급여 프로세스는 인센티브보다 직원 참여와 사기를 높이는 것으로 조사됨 (PayScale, SHRM보고서)
• 직원 만족도는 실제 급여 수준이 아니라 급여가 공정한가에 대한 느낌으로 결정됨
• 조직의 급여 철학과 프로세스에 대해 어떻게 생각하는지가 실제 급여보다 영향을 크게 미침
• 직원들이 볼 수 있도록 보상 정책을 게시
• 직원들이 조직의 보상 정책이 어떻게 작동되는지, 질문할 수 있도록 하기

 

06 직원과 리더의 좋은 관계 만들기

• 훌륭한 리더는 직원의 사기, 참여, 유지에 큰 영향을 미칠 수 있음
• 인적자원관리 회사인 Ultimate Sofware의 보고서에 따르면 응답자의 56%가 훌륭한 리더와 함께 머물기 위해 10% 인상을 거부할 의향 있음
• 그 반대로 GoodHire의 조사에 따르면 직원의 82%가 나쁜 리더 때문에 직장을 그만두는 것으로 나타남
• 체류 및 퇴사 인터뷰에서 리더와의 관계에 대해 확인해 보기
• 리더와 직원이 자기 인식 및 객관화를 높일 수 있도록 지원하기
• 자기 인식은 문제 해결 능력과 관계를 향상시킴

 

07 성과에 대한 축하하기

• 팀 또는 회사 내에서 성과를 축하하는 것도 직원 사기를 높이는 데 도움이 될 수 있음
• 성과를 축하하는 데 직원을 참여시키고 축하하기 위한 아이디어를 묻기
• 주간 피플팀 뉴스레터를 통해 최신 축하 행사를 공유하기

 

08 직원들에게 회사의 경력 개발 시스템 알리기

• 직원들이 자신의 경력을 개발하고 싶어 하는 것은 자연스러운 일
• 모든 사람에게 동일한 경력 개발은 없음
• 어떤 사람은 승진, 어떤 사람은 다른 유형의 개발을 선호할 수 있음
• 조직은 모든 직원에게 경력 개발 시스템을 명확하게 공개해야 함
• 승진, 급여 인상, 보너스, 시기가 포함될 수 있음
• 회사의 경력 개발 시스템에 대한 모듈을 직원 온보딩 프로그램에 추가하기

 

09 분기별 팀데이 장려하기

• 팀은 매일 함께 일하고 회의를 하지만 업무와 관련되지 않은 주제로 대화할 여지가 항상 있는 것이 아님
• 팀빌딩은 의사소통, 협업, 사기, 생산성 등 팀의 많은 중요한 기능에 필수적
• 리더가 분기별 팀 데이를 하도록 권장
• 리더가 어떻게 해야 할지 모른다면 HR에서 지원하기
• 주간 피플팀 뉴스레터를 통해 분기별 팀 활동 동안 팀의 사진이나 비디오 공유하기

 

10 관심 있을 만한 L&D 기회 제공하기

• 직원들이 자신의 경력을 개발하고 직업적으로나 개인적으로 계속 성장하길 원하는 것은 자연스러운 일
• 이 부분에 대한 생각은 사람마다 다름.
• 누군가는 하나 이상의 멘토십 프로그램에 참여하는 것을 선호하고, 누군가는 직무 순환, 온라인 교육 등을 선택할 수 있음
• 형식에 관계없이 직원들에게 자신의 발전에 대한 선택권을 주는 것을 사기를 높이는데 도움이 됨
• 예산이 문제라면 멘토링 프로그램을 시작하는 것이 좋음
• 모든 직원들이 L&D 프로그램이나 질문과 답변이 있는 곳을 알고 있는지 확인하기

 

11 자율성 조성하기

• 자율성을 장려하는 회사는 직원들의 동기 부여와 참여도가 높고 사기도 높아짐
• 직장에서의 자율성은 직원이 자신에게 가장 적합한 방식으로 일하도록 하는 것
• 예를 들어 스스로 결정하고, 스스로 문제 해결할 수 있는 환경
• 조직의 자율성이 어떤 것인지 정의하는 것부터 시작하기

 

12 문화 적합성 보장하기

• 문화 적합성은 조직 내 직원이 창업자 및 동료와 동일한 신념, 가치 및 행동양식을 공유하는 것에 대한 것
• 중요한 것은 자신이 일하는 회사에서 '이상한 사람'이라고 느낀다면 이것이 사기에 영향을 미친다는 것
• 예를 들어 내향적 성격의 사람이 사회적 교류를 중시하는 회사에 들어간 경우, 엄격하고 위계적인 조직에 익숙한 사람이 매우 수평적인 회사에 들어간 경우
• 지원자들에게 어떻게 일하고 무엇에 익숙한지 물어보고 특정 상황에서 어떻게 반응하는지 예를 들어달라고 요청하기

 

13 직원들의 피드백에 빠르게 조치하기

• 직원 피드백을 무시하면 신뢰 상실, 이직률 증가, 생산성 및 직원 사기 저하로 이어질 수 있음
• 회사가 특정 피드백에 대해 당장 조치를 취할 수 없는 경우, 이를 투명하게 공개하고 알리기
• 진행 중인 상황을 정기적으로 업데이트하기

 

14 리더가 정기적으로 1:1하기

• 정기적인 체크인과 지속적인 대화는 사기를 높일 수 있음
• 리더는 정직한 피드백을 하고 격려하며 지속적으로 의미 있는 대화를 나눠야 함
• 주간 1:1은 리더가 사기를 측정하고 잠재적인 문제를 조기에 식별할 수 있는 기회를 제공함
• HR은 리더가 팀원과 매주 1:1을 계획하고 우선순위를 정할 수 있도록 권장
• 리더가 1:1을 문서화하고 추적할 수 있는 쉬운 방법이 있는지 찾기

 

15 직원 지원 프로그램(EAP)를 고려하기

• EAP는 직원의 복지와 성과에 영향을 미칠 수 있는 개인적 문제나 업무 이슈가 있는 직원에게 비밀을 보장하고 전문 지원을 제공받을 수 있도록 고안된 프로그램
• EAP는 직원 복지에 대한 의지를 보여주고, 직원 사기에 긍정적인 영향을 미침
• EAP를 셋팅할 때, 직원들에게 혜택, 서비스 사용 방법을 알리는 견고한 커뮤니케이션 전략을 준비해야 함
• 리더와 운영자가 EAP를 이해하고, 직원의 애로사항을 인식하여 필요할 때 직원에게 EAP를 효과적으로 안내할 수 있도록 관리자 교육을 제공해야 함

 

직원의 사기를 즉각적으로 높이는 9가지 팁

1. 피플팀 뉴스레터에 직원 근무 기념일을 포함하기
2. 근무 기념일에 대한 작은 감사의 표시를 보내기
3. 피플팀 뉴스레터가 없다면 만들기 (직원들을 지속적으로 알아볼 수 있는 좋은 방법)
4. 리더가 팀의 노고에 대해 정기적으로 감사하는 습관을 갖도록 권장하기
5. 피플팀 뉴스레터 또는 회사 전체 회의에서 성과를 인정해 주기
6. 회사 굿즈 나눠주기
7. 연 1회 여름 파티, 연말연시 파티를 진행하기
8. 직원들이 동료를 인정하도록 장려하기
9. 온오프라인 모두 제안 채널 만들기

 

 

원문 출처 : https://www.aihr.com/blog/employee-morale-examples/