The Book of Knowledge/코칭
15가지 코칭 기술-15.후원환경 조성하기
15가지 코칭 기술-15.후원환경 조성하기
2017.06.05▣ 후원환경 조성하기의 의미 ◑ 환경조성은 코칭의 꽃입니다. 환경조성이 없는 코칭은 그냥 좋은 대화이거나, 감동이 되고, 듣기 좋은 대화일 수 밖에 없습니다. 변화와 성장은 행동이 실행될 수 있도록 환경을 구체적으로 조성해줄 때 일어납니다. 이것이 코칭과 다른 대화와의 가장 큰 차이입니다. ◑ 원하는 목표를 성취하기 위해서는 나를 둘러싼 혹은 목표를 둘러싼 환경과 구조가 실패하지 않는 체계로 이루어져야 한다. 목표와 방향은 개인 스스로 정할 수 있지만, 그것을 완성하기 위해서는 환경이 갖춰져야 한다. 다시 말하면, 환경이 고객을 코치할 수 있도록 만들어 줘야 한다는 것입니다.◑ 그러나 환경이라는 것은 사람마다 다릅니다. 코치의 역할은 고객에게 가장 적합한 환경을 만들도록 코치하는 것입니다. ◑ 환경이 만..
15가지 코칭기술-14.인간애 존중하기
15가지 코칭기술-14.인간애 존중하기
2017.06.04▣ 인간애 존중하기 의미 ◑ 사람들은 저마다 자신만의 한계를 가지고 있지만 다들 한계를 극복하고 싶어 합니다. 그렇지만 쉽게 극복이 되지 않는 것이 바로 이 한계입니다. 그렇기 때문에 사람들은 한계가 그대로 받아들여지기를 원하고, 한계를 가지고 있는 그 모습이 그대로 존중되기를 원합니다. 만일 누군가가 자신의 한계를 그대로 수용하고, 한계를 가진 자신을 존중해준다면, 그 사람은 자신을 존중해준 사람에게 쉽게 마음을 열고 신뢰를 보냅니다. 우리가 자신을 자랑하는 사람하고는 친구가 되고 싶은 마음이 별로 안 생겨도, 자신의 연약함, 실수, 실패를 나누는 사람들에게는 이신전심으로 마음이 끌리고 금방 친구가 되는 것이 바로 이런 이치입니다. 저는 개인적으로 이 부분이 "공감"의 부분이라고 생각합니다. "고객의 ..
15가지 코칭기술-13.진리 즐기기
15가지 코칭기술-13.진리 즐기기
2017.05.25▣ 진리 즐기기란 ◑ 진리를 즐긴다는 것은 한 마디로 ‘자기 인식’입니다. 자기 자신에 대해, 자신과 연관된 환경에 대해, 자신이 직면한 상황에 대해, 자신을 둘러싸고 있는 진리-객관적인 상황을 살펴보고 발견하는 것입니다. ◑ 진리를 즐기기 기술은 한 가지 전제에서 출발합니다. 그것은 어떤 상황이나, 어떤 사람, 혹은 어떤 사건을 막론하고 거기에는 반드시 우리가 생각하는 것보다 훨씬 큰 진리가 존재한다는 것입니다. 그리고 이 진리는 우리가 살펴보고 발견하기만 하면 우리의 삶을 변화시킬 수 있는 그런 진리입니다. 이 사실을 전제로 하는 것입니다. ◑ 예를 들면 코페르니쿠스 이전에는 지구가 평평하다는 것에 어느 누구도 이견을 갖지 않았습니다. 그것이 옳은 것이었습니다. 그것이 그때까지 사람들이 가지고 있었던..
15가지 코칭기술-12.완전함 인식하기
15가지 코칭기술-12.완전함 인식하기
2017.05.24▣ 완전함 인식하기 ◑ 우리가 살아가면서 만나게 되는 모든 일, 모든 경험, 모든 사건에는 동전의 양면처럼 반드시 긍정적인 면과 부정적인 면, +에너지와 -에너지가 있습니다. 그렇기 때문에 완전함을 인식한다는 것은 부정적인 면 뒤에 있는 긍정적인 면, -에너지에 가려져 있던 +에너지를 찾는다는 것입니다. 긍정적인 면, +에너지를 찾게 되면, 그동안 부정적인 면, -에너지로 인해 마음에 상처를 입고 아파하고, 고통스러워하고, 가능성과 잠재력이 잠식된 채 살아왔던 삶을 회복하고, 새로운 가능성을 향해 삶을 열어갈 수 있는 강한 힘으로 그것이 작용하게 됩니다. ◑ 반응을 의미하는 영어 단어에는 두 가지가 있습니다. react하고 respond입니다. reacting 은 아픔과 고통이 왔을 때, 적응하지 않고,..
15가지 코칭기술-11.고객 즐기기
15가지 코칭기술-11.고객 즐기기
2017.05.23▣ 고객 즐기기란? ◑ 즐긴다는 것은 비유적으로 표현하면 ‘춤을 추는 것’입니다. 고객이 원하는 춤을, 고객이 밟는 스텝에 따라, 고객이 이끄는 데로 함께 춤을 추는 것입니다. 한 마디로 고객과 ‘상호협력 코칭’을 하는 것입니다. 영어로 하면 ‘Co-active Coaching’을 하는 것입니다. ◑ 즐긴다는 것은 행동을 넘어서서 고객의 존재자체를 용납하는 것입니다. 고객이 어떤 상태이든, 좋을 때든, 나쁜 때든 고객과 함께 한다는 의미입니다. ◑ 코치는 고객이 스스로 깨달을 때까지 기다리면서 고객이 인식해 가는 과정을 즐깁니다. 더 나아가 고객을 즐기기 이전에 코치는 코칭을 하고 있는 자기 자신을 즐기고, 그 코칭 과정 자체를 즐깁니다. 그래서 어떤 주제, 어떤 내용, 어떤 상황이 연출되더라도 그것을 ..
15가지 코칭기술-10.챔피언으로 만들기
15가지 코칭기술-10.챔피언으로 만들기
2017.05.17▣ 챔피언이란 ◑ 사람들은 살아가면서 많은 스트레스, 성과에 대한 압박, 경쟁, 실패에 대한 부정적인 기억, 미래에 대한 불안감 등으로 자신의 잠재력을 보지 못하고 전전긍긍하며 고독한 싸움을 싸우고 있습니다. 또, 격려와 지지보다는 충고와 지시를 쉽게 접하기 때문에 누군가로부터 후원을 받고 에너지를 공급받고 싶은 내제적인 갈망을 갖고 있습니다. 코치는 고객에게 있어서 가장 확실한 후원자가 될 수 있고 가장 확실한 에너지의 공급원이 되는 것입니다. ◑ 고객 챔피언 만들기는 고객 띄우기와는 다른 것입니다. 고객을 띄운다는 것은 고객의 내적인 에너지가 고갈되었을 때 힘이 나도록 코치가 부추기는 것을 말합니다. 예를 들면 “힘 내세요. 충분히 잘 할 수 있을 거에요.”, 혹은 “그래봤자 죽기 아니면 까무러치기지..
15가지 코칭 기술-9.중요한 것 식별하기
15가지 코칭 기술-9.중요한 것 식별하기
2017.05.07▣ 중요한 것 식별하기의 의미 ◑ ‘중요한 것을 식별하기’ 기술은 그 이상을 말합니다. 즉 증상이나 급한 것, 어떤 기회를 이야기하는 것이 아니라, 이 사람의 동기가치가 무엇인지, 이 사람을 움직이는 내면의 숨은 이유, 즉 동기가 무엇인지를 찾게 해주는 것입니다. ◑ 사람들은 순간순간 우선순위가 바뀝니다. 특별히 큰 성장목표를 가지고 있을 경우는 이런 일이 더욱 자주 일어납니다. 그런데 대부분의 사람들은 지금 정말로 중요한 것이 무엇인지 잘 모릅니다. 그래서 이 중요한 것을 식별하는 기술이 필요한 것입니다. ◑ 중요한 것을 식별한다는 것은 내담자가 최근의 우선순위와 현재 가장 중요한 것을 구별한다는 것입니다. ◑ 꼭 기억하실 것은 우선순위가 바뀔 때는 그 이면에 이유가 있다는 것입니다. 내담자가 성장을 ..
15가지 코칭 기술-8.직관 나누기
15가지 코칭 기술-8.직관 나누기
2017.05.02▣ 직관 나누기 ◑ 사람은 자신을 돌아보고, 목표를 찾고, 행동을 디자인 하는데 있어서 코치의 직관이나 관찰, 암시가 많은 영향을 줄 수 있습니다. 그러므로 코치가 보고, 느낀 것을 많이 나누면 나눌수록 고객은 더 많은 통찰력을 얻게 됩니다. ◑ 대화를 하는 중에 고객이 눈을 깜빡거린다거나, 얼굴이 빨개진다거나, 겸연쩍게 웃는다든지 하는 사소한 것을 나눌 때 고객은 미처 인식하지 못하고 있던 것들에 대해 굉장한 영감을 얻게 되는 것입니다. ◑ 이런 포착을 나눌 때 실수하는 것은 고객에게 상처를 줄까봐, 내가 본 것이 틀리지는 않을까, 코칭 대화가 깨져버리지는 않을까, 성급한 것은 아닐까 하는 두려움과 염려, 의심 때문에 직관을 나누어야 할 때 나누지 못하는 것입니다. ▣ 기본질문 1) 보는 것 (행동패턴..
15가지 코칭 기술-7.깨끗한 대화
15가지 코칭 기술-7.깨끗한 대화
2017.04.30▣ 깨끗한 대화의 의미 깨끗한 대화하기는 한 마디로 내담자나 코치가 겉도는 대화를 하고 있을 때, 그것을 그만 두고 real issue를 나누는 것입니다. 대부분의 사람들은 코칭 과정에서 깨끗한 대화를 방해하는 장애를 가지고 있습니다. ◑ 깨끗한 대화를 방해하는 장애물에는 어떤 것들이 있을까요? a. 불필요한 체면, 불필요한 칭찬, 자기 자신을 노출하기 싫은 두려움, 편견, 선입견 등 b. 너무 목소리가 모노톤인 것도 깨끗한 대화를 막는 것 c. 듣는 자세가 삐딱하거나 너무 오버하는 것도 깨끗한 대화를 가로 막습니다 ◑ 깨끗한 대화의 반대말은 무엇일까요? : 피상적 대화, 겉도는 대화, 일방적인 대화, 과장된 대화, 의도가 깔린 대화, 기득권 대화, 교양 떠는 대화 등 ◑ 깨끗한 대화를 한 마디로 하면 ..
15가지 코칭 기술-6.노력을 최대로 확장하기
15가지 코칭 기술-6.노력을 최대로 확장하기
2017.04.26▣ 노력을 최대로 확장하기란 사람들은 자신이 얼마나 능력이 있는지를 잘 모르고 살아갑니다. 현재 당면한 어려움이나, 과거에 실패한 경험들, 미래에 대한 막막한 두려움에 너무 묶여서 자신 안에 어떤 잠재력이 있는지, 그것을 어떻게 활용하고, 어떻게 극대화시키는지를 잘 모르고 살아갑니다. 사람들은 뭔가를 원하지만 그것을 이룰 수 있는 분명한 목표를 가지지 않고 그저 막연한 기대 속에 살아가는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 코치는 촉매자가 되어야 합니다. 고객이 분명한 목표를 가지고 행동에 옮길 수 있도록 촉매역할을 해야 합니다. 그러기 위해서는 도전과 격려가 필요합니다. 목표를 향해 가기는 하지만, 대부분의 사람들은 10% 정도만 노력을 한다는 것입니다. 20%만 노력해도 목표 성취는 물론이요, 사회가 바..
15가지 코칭 기술-5.탁월함 도출하기
15가지 코칭 기술-5.탁월함 도출하기
2017.04.25▣ 탁월함을 도출하기 ◑ 사람들은 누구나 태어날 때부터 이 세상에 단 하나밖에 없는 특별한 존재로 태어납니다. 이 말은 인간의 가치라는 면에서 특별한 것만을 말하는 것 뿐만아니라. 그가 가진 자질에 있어서도 특별하다는 것입니다. 한 마디로 사람은 누구나 특별한 존재이자 특별한 자질을 가지고 있다는 것입니다. ◑ 나만의 특별한 자질이 밖으로 드러났을 때, 나의 특별한 자질은 내가 하려고 하는 일에 엄청나게 큰 에너지로 작용하고, 주변의 모든 사람들에게 엄청나게 큰 영향력으로 다가간다는 것입니다. ◑ 우리가 다른 사람들에게서 탁월함을 도출시키지 못하는 이유는 어디에 있을까요? ⇒ 다른 사람들의 잘못이나 약점을 보는데 너무 익숙해 있기 때문 ⇒ 다른 사람보다 내가 잘 하고 인정받고 싶은 마음 ⇒ 어릴 때부터 ..
15가지 코칭 기술-4.새 영역으로 들어가기
15가지 코칭 기술-4.새 영역으로 들어가기
2017.04.25▣ 새 영역으로 들어가기의 의미 ◑ 새 영역으로 들어가기 기술이 꼭 필요한 이유 첫째 새 영역으로 들어가지 않으면 코칭이 지루해지거나 결과가 뻔히 예측이 되어서 코칭받는 것의 매력을 잃을 수 있기 때문입니다. 두 번째는 대부분의 내담자들이 새 영역으로 인도받기를 원하고 있기 때문입니다. 사람들은 대부분 생각하고 경험하는 것이 한정되어 있기 때문에 새로운 생각을 하고, 새로운 영역에 들어가는 것이 쉽지 않습니다.. ◑ 코칭의 진정한 매력은 내담자가 코치를 만나고 나서 새로운 생각을 하고, 새로운 가치를 발견하고, 새로운 가능성을 찾는 것. 초보코치와 마스터 코치의 가장 큰 차이점은 성과에 집중하느냐 인식의 변화에 집중하느냐 입니다. 지금 당장 문제해결에 매달리지 않아도 내담자의 인식이 확장되면 내담자 스스..