15가지 코칭 기술-3.호기심을 가지고 항해하기

▣ 호기심이란?

코칭을 하고 나서 남는 것 두가지 - 호기심과 직관

☞ 언제 호기심이 발동하나요?

- 새로운 것을 발견하게 되었을 때, 여행이나 등산, 음식점 찾을 때, 가지 않았던 길을 갈 때,

한마디로 고객과 함께 느끼는 것. 배가 바다를 항해하는 것으로 비유.

코치와 고객이 같은 배를 타고 바다를 항해 하는 것. 중요한 것은 배의 키는 고객이 가져야 한다는 것이다. 대화의 방향을 고객이 원하는 방향으로 하는 것이다.

코칭의 깨끗한 시작이기 때문에 중요하다. 코치가 Agenda를 가지고 시작하는 것이 아니기 때문에.

코치가 내담자를 완전히 신뢰해야 한다. 그래야 온전한 호기심이 발동한다. 코치가 호기심을 가지고 접근하면, 내담자의 호기심이 발동하고 내담자의 안에 있는 것을 끄집어내게 된다. 

 

◑ 코치가 key를 놓지 못하는 이유 - “코칭비” 성과에 집착, How에 집착하게 된다.

◑ 호기심을 생기게 하는 3가지

 ① No outcome - 성과를 재촉하지 않는다. 호기심을 가지고 따라가 본다

 ② Interested - 코치의 질문을 통해 내담자가 말한 것에 대해 호기심을 갖게 된다

 ③ Childlike - 아이와 같은 마음을 가져야 한다.

◑ 고객의 호기심을 죽게 하는 것

  "코치가 내담자의 마이크를 뺏을 때"

   - 과정을 거치지 않고, 답으로 Jump하려 할 때, 의도적으로 코치 자신의 가치를 드러내려고 할 때.

◑ 내담자의 호기심을 발동 시키는 방법, 질문법

 ① 궁금해서 그러는 데요… 호기심이 나서 그러는 데요..

 ② 마음속에 처음으로 떠오르는 질문을 던져보는 것

 ③ 내담자와 대화를 하는 중, 에너지의 변화를 느낄 때 - 자세가 바뀌었을 때, 갑자기 웃을 때, Tone이 바뀔 때,

    "그것에 관해서 물어본다"

 

▣ 데모코칭

☞ 앞으로 3년 동안 아무 일도 하지 않아도 된다면 하고 싶은 일은?  -트럼펫 연주

☞ 가장 이상적인 환경은?  -- 금요일 저녁, 20명 정도의 관객과 팀을 만들어서 연주하는 것

☞ 금요일 저녁인 이유는?  -- 사람들이 여유가 있을 시간이어서..

☞ 그렇게 3년을 살면 그 이후의 삶은?

- 항상 성공과 기쁨이 함께 할 것 같다.

☞ 연주를 하는데 Partner를 택할 수 있다면 누구를 택할까요?

- 같은 생각을 하고 있는 다른 악기 연주자

☞ 트럼펫과 잘 어울리는 악기는? - 피아노

☞ 부인은 피아노, 아이는 어떤 악기를 연주했으면 좋겠나요?

- 코트라베이스와 ***

☞ 죽기 전에 이 무대에 꼭 한번 서보고 싶다. 어디일까요? - Once in a blue moon

☞ 어떤 조건이 되면 설 수 있나요? 현역, 유명인

☞ 몇 년 후에는 내가 서보리라! 하는 기대감? 4년 안에

☞ Minor급은 어느 정도인가요? 작은 카페

☞ 1년 안에 Minor급에서 해본다면 어디에서 할지 정해놓은 곳이 있나요?

- 집 근처 카페

☞ 음악이 없는 인생을 ‘한마디’로 표현 한다면? - 소금을 넣지 않는 후라이

☞ 음악이 있는 인생을 ‘한마디’로 표현 한다면? - 재미와 즐거움을 통해 삶의 만족을 느끼는..

☞ 당신의 음악에 대한 팬이 되어줄 대상은?

- 회사와 집밖에 모르는 사람들, 일만 열심히 해서 인생에서 뭔가 빠뜨리고 사는 사람들.

☞ 그분들에게 다가가기 위해 하지 않았던 일을 시도 해본다면?

- 지하철 대합실에서 출퇴근 시간에 연주해보고 싶다. .

☞ 대화를 통해서 어떤 호기심이 더 생기셨나요?

- 지하철, 팬은 어떤 대상? 이라는 호기심이 생겼다.

 

▣ 데모코칭

☞ 이것만은 잘했다라고 인정 받고 싶은 일은? - 계절운동을 배우려고 시도했던 것.

☞ 그렇게 시도해 본 이유는?

1. 고시생활 탈피, 삶을 즐겁게 산다. 2. 경쟁관계였던 친구 땜에 자극을 받아서

☞ 지금은 계속하고 있나요? 결혼 후에는 못하고 있다.

☞ 아이의 나이는? 아이와 같이 할 수 있는 운동은?

- 수영과 여행

☞ 윈드서핑, 스키를 통해 느낀 삶의 변화는? - 활력이 생김

☞ 적극적이고 밝은 성격을 갖게 된 후에 구체적으로 실행해 보고 싶은 것이 있다면?

- Package가 아닌 세계여행을 해보고 싶다.

☞ 한 달 동안 여행할 수 있는 시간과 여유가 주어진다면?

- 지중해 연안, 그리스, 로마

☞ 지중해를 가고 싶어 하는 이유는? 와이프가 관심이 많다. 문명 발상지여서

☞ 언제쯤 그리스, 로마를 갈 수 있을까요? 둘째 아이가 사물을 판단 할 정도가 되면…

☞ 6개월 정도 가려면 자금이 필요할 텐데, 자금 준비는? 그냥 저지르려고 한다. 아직 자금계획은 없다. 아마 잘 될거다. 

☞ 아이들도 잘 즐길 수 있게 준비해 준다면? 역사에 대한 교육을 잘 하려고 한다. 문화원이나 박물관을 가보려고 한다.

☞ 대화를 통해 어떤 호기심이 생겼나요? 돈에 대한 준비에 대해 다시 생각.

 

◑ 기본질문

★ 요즘 활력을 얻고 있는 일/사람/환경이 있다면 어떤 것입니까?

★ 그 일/사람/환경으로 인해 어떤 새로운 변화가 일어났습니까?

 - 에너지, 변화, 도전, 그 환경 속에 내가 들어갈 수 밖에 없게 만든 동기를 확인 하는 질문

★ 그 이전과 비교할 때 어떤 사실을 알게 되었습니까?

그것을 통해 새로운 사실을 깨달았습니까? 그것을 통해 배운 교훈은?

새롭게 보게 된 것이 있다면 무엇입니까?

 

▣ 다이어그램

* 코칭 전: 기계적으로 반복되는, 잘 알고 있는, 이미 방향이 설정된

* 코칭 후: 호기심이 나는, 깊이 생각하게 되는, 열린 자세를 갖는

♥ 왼쪽 파이: **에 관해 덜 걱정하라.

- 결과에 연연하지 마라

- 내담자를 감동시켜야 한다는 부담감을 벗어라

- 사실을 나누는 것. 꼭 본질, 핵심, 근본원인을 찾아줘야 한다는 부담에서 벗어나라

♥ 오른쪽 파이: 필요로부터 자유하라

- ‘일이나 존재에 대한 가치 부여해야 한다’는 생각에서 자유하라

- ‘문제를 꼭 해결해 줘야해’라는 생각에서 자유하라.

- 내담자 자신이나 환경변화에 대한 필요를 채울 수 있는 방법을 찾아줘야 한다는 생각에서 자유함

♥ 아래쪽 파이: 더 **하라

- 어린아이같이 질문을 더 해라

- 내담자에게 더 관심을 가져라.

- 과정을 신뢰해라 - 코칭 과정을 신뢰해야 한다.