15가지 코칭기술-12.완전함 인식하기

▣ 완전함 인식하기

◑ 우리가 살아가면서 만나게 되는 모든 일, 모든 경험, 모든 사건에는 동전의 양면처럼 반드시 긍정적인 면과 부정적인 면, +에너지와 -에너지가 있습니다. 그렇기 때문에 완전함을 인식한다는 것은 부정적인 면 뒤에 있는 긍정적인 면, -에너지에 가려져 있던 +에너지를 찾는다는 것입니다. 긍정적인 면, +에너지를 찾게 되면, 그동안 부정적인 면, -에너지로 인해 마음에 상처를 입고 아파하고, 고통스러워하고, 가능성과 잠재력이 잠식된 채 살아왔던 삶을 회복하고, 새로운 가능성을 향해 삶을 열어갈 수 있는 강한 힘으로 그것이 작용하게 됩니다.

◑ 반응을 의미하는 영어 단어에는 두 가지가 있습니다. react하고 respond입니다. reacting 은 아픔과 고통이 왔을 때, 적응하지 않고, 피하거나, 그대로 자동적인 반사행동을 하거나, 멈춰버리는 것을 말합니다. 반면 responding 은 고통이 왔을 때 적응을 하고, 받아들이고, 긍정적인 반응을 하는 것을 말합니다. 즉 내 세계나 사고를 다른 사람이 침범하지 않도록 만들어낸다는 것입니다. 또 reacting은 환경을 그대로 따라가는 것입니다. 이에 반해 responding은 환경을 변화시키는 것입니다.우리는 고통스러운 환경 앞에서 얼마든지 긍정적으로 반응하고 적응할 수 있는 존재들입니다.

◑ 완전하다는 것, perfect하다는 것은 discover, 즉 발견할 때 되는 것입니다. 내가 억울함을 당했을 때, 그 억울함을 통해 내가 얻은 교훈이 있다면, 즉 발견한 것이 있다면, 그때 나는 완전함에 이르게 되는 것입니다. 그러므로 코치는 고객이 억울함을 이야기할 때 그 억울함을 통해 무엇을 발견했는지 인식하도록 해주어야 합니다. 이것이 key입니다.

◑ 고객이 실패나 좌절, 암에 걸렸거나 회사가 부도났거나 하는 등 어려움을 가졌을 때가 가장 완벽한 코칭순간을 가질 수 있는 순간입니다. 고객이 이것을 통해 긍정적인 면, +에너지를 인식할 수 있도록 하는 것이 코치가 해주어야 하는 역할입니다. ◑ 고통이 인격을 다듬는다는 것을 자녀에게 가장 잘 가르칠 수 있는 선생은 누구겠습니까? 바로 어머니입니다. 고통이나 어려움을 당하면 사람들은 보통 도망가거나 회피하거나 합니다. 그런데 이번 과는 그럼에도 불구하고 바꿀 수 없는 것이 있다는 것입니다. 그 고통이나 어려움 뒤에 변하지 않는 완전한 것이 있다는 것입니다. 이것을 고객이 인식하도록 해주는 것이 이번 과의 핵심입니다. 즉 이혼을 두 번했다거나, 자녀가 문제가 있다거나, 살이 빠지지 않는다는 것 등을 받아들이고 그것을 reflect하도록, 돌아보도록 하는 것입니다. 그럴 때 그 뒤에 있는 완전함을 인식하게 됩니다.

◑ 변화의 가능성을 코칭 해주면 고객이 받아들입니다. 희망을 코칭해주면 고객이 받아들입니다. 다시 말해 부정적인 경험에 대해 과잉반응을 하는 것은 ‘안된다’고 하는 자기 생각속의 패러다임을 인식하지 못하기 때문입니다. 더 나아가 자기의 본 모습이 드러나는 것을 두려워하기 때문입니다. 그러므로 그런 패러다임, 그런 두려움에도 불구하고 변화가 가능하고, 희망이 있다고 하는 것을 코칭해줄 때 고객은 받아들이고 새로운 가능성을 향해 걸음을 내딛는 것입니다.

◑ 이 모든 것을 한마디로 하면 근육입니다. 기다릴 수 있는 근육, 과정을 통과하도록 인내할 수 있는 근육, 견딜 수 있도록 하는 이유, 힘줄을 만들어주는 것입니다. 즉 스스로 책임지게 하는 힘줄을 갖게 하는 것입니다.

 

위기만이 변화와 성장의 에너지를 줍니다. 신이 우리를 변화시키는 도구는 위기입니다.

긍정적인 위기, 부정적인 위기입니다. 완전한 변화의 시기는 위기에서 옵니다.

그래서 고객이 변해야 하겠다는 위기를 깨달으면, 완전해지는 것입니다.

 

▣ 기본질문

1) 고통을 통해 배운 교훈이 있다면 어떤 것입니까? (교훈)

: “힘든 상황이 더 유익을 가져온 경험이 있다면 어떤 것입니까?”, “그 어려움을 통해 깨달은 것이 있다면 어떤 것입니까?”

 

2) 그것을 깨닫고 난 후에 어떤 변화가 있었나요? (변화)

“그것을 통해서 얻은 변화의 첫 스탭은 무엇입니까?”,

“만일 변화를 위한 첫 걸음을 내딛는다면, 그것이 의미하는 것이 무엇이겠습니까?”

“변화의 가능성은 어떤 것입니까?(생각, 행동, 사고방식 등)”

“그 변화의 가능성이 삶에 가져다준 새로운 의미는 무엇입니까?”

 

3) 잘 되지 않아서 오히려 좋은 결과를 가져온 사례가 있다면 어떤 것입니까? (사례)

 

▣ 다이아그램:

▶ Before / After 설명

1) 코칭 전 : 저항하는, 주관적으로 인식하는, 비난하는

2) 코칭 후 : 수용하는, 초월하는, 활용하는

 

A. Look beyond the ~ : 그 너머를 보라

1. Missed opportunity: 놓친 기회

“그 일(경험)로 인해 잃어버린 기회가 있다면 어떤 것입니까?” → “그것을 통해 얻은 유익이 있다면 어떤 것입니까?

2. Immediate less : 즉각적인 손실

“그런 어려움으로 인해 보게 된 손실이 있다면 어떤 것입니까?” → “그 손실을 통해 얻은 유익이 있다면 어떤 것입니까?”

3. Present : 현 상태

“그 갈등(고통, 상처, 배신, 거절, 무시 등)을 통해 배운 교훈이 있다면 어떤 것입니까?”

 

B. Be with ~ : 함께 해주라(그 순간에 있으라, 들어주라)

1. The client's reactions : 고객의 반응

: 완전함으로 나가는 과정으로 보라

예) “그럴 수도 있겠네요.”, “그렇게 할 수도 있겠군요.”, “그렇게 좌절할 수도 있겠다는 생각이 드네요.”

2. Your reactions : 당신의 반응

  : 내 안에 드는 반응도 하나의 과정으로 보라

예) ‘내가 이렇게도 생각하는구나’, ‘내게 이런 감정이 드는구나.’, ‘내가 그 이야기에 이렇게 반응하는구나.’

3. Doubt : 의심

예) “그런 의심이 드셨군요.”, “그런 의문점이 생길 수도 있겠네요.”

 

C. Discern the ~ : 분별하라

1. Greater truth : 더 큰 진리

① (교훈, 장점, 유익, 새로운 가능성, 변화, 도전 등을 찾고 나서) “만일 그 사건을 통해서 배운 교훈이 없었다면, 지금 당신의 삶은 어떻게 되었을까요?” → “또 앞으로 당신의 삶은 그 교훈으로 인해 어떻게 달라질 것 같습니까?”

2. Dynamic : 역동성

“당신 안에 무엇이 그 고통을 통해 그런 교훈을 찾게 했습니까?”

“그 상황에서 유익한 점을 찾도록 한 근본 동기는 무엇입니까?”

“무엇이 잃어버린 기회(즉각적인 손실) 너머에 있는 새로운 가능성(유익)을 보게 했습니까?”

3. Source : 근원

“그런 도전은 어디서부터 오는 것입니까?”

“그것이 하나의 새로운 기회가 될 수 있겠습니까?”

“그런 새로운 가능성의 근원은 어디입니까?”